POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS


CLINICLIP CONSULTAS E EXAMES

Última atualização: 13 de maio de 2026

A MIRIAN MITIE FUKUSHIMA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 24.482.155/0001-70, com nome fantasia CLINICLIP CONSULTAS E EXAMES, com sede na Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5450, Loja 01, Zona 07, Maringá/PR, CEP 87020-035, doravante denominada simplesmente CLINICLIP, respeita a privacidade, a intimidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, usuários, visitantes do site, acompanhantes, responsáveis legais, colaboradores, prestadores de serviços e demais titulares de dados.

Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de forma clara e transparente, como a CLINICLIP coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, inclusive dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018, bem como com as normas aplicáveis à atividade médica, ao sigilo profissional, à guarda de prontuários e ao uso de ferramentas digitais, incluindo site, WhatsApp, Instagram, Facebook, Meta Pixel e demais tecnologias de comunicação e publicidade.

  1. QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

Para os fins da LGPD, a controladora dos dados pessoais é:

Razão social: MIRIAN MITIE FUKUSHIMA LTDA. Nome fantasia: CLINICLIP CONSULTAS E EXAMES. CNPJ: 24.482.155/0001-70. Endereço: Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5450, Loja 01, Zona 07, Maringá/PR, CEP 87020-035. E-mail: gerencia.maringa@clinicaclip.com.br. Telefone/WhatsApp: +55 44 3305 9252 / +55 44 9 9941 6816

A CLINICLIP é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seu site, canais digitais, redes sociais, formulários, WhatsApp, atendimento presencial, agendamentos, prontuários, exames e demais meios utilizados para a prestação de seus serviços.

  1. CANAL PARA ASSUNTOS DE PRIVACIDADE E LGPD

O titular de dados poderá entrar em contato com a CLINICLIP para esclarecimentos, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD por meio dos seguintes canais: Setor responsável/Encarregado: Roberta Andreotti; e-mail: gerencia.maringa@clinicaclip.com.br; Telefone/WhatsApp: +55 44 3305 9252 / +55 44 9 9941 6816

  1. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

A CLINICLIP poderá coletar dados pessoais diretamente do titular, de seu responsável legal, de convênios, profissionais de saúde, parceiros autorizados ou por meio do uso do site e de canais digitais. Conforme a finalidade do atendimento ou da interação, poderão ser coletados os seguintes dados:

3.1. Dados de identificação e contato: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, idade, sexo, endereço, telefone, WhatsApp, e-mail, nome de responsável legal, documentos de identificação e demais informações cadastrais necessárias ao atendimento.

3.2. Dados pessoais sensíveis de saúde: Informações sobre consultas, exames, especialidades médicas, histórico clínico, sintomas relatados, diagnósticos, prescrições, laudos, prontuários, tratamentos, medicamentos em uso, resultados de exames, informações prestadas em anamnese e demais dados necessários à prestação dos serviços de saúde.

3.3. Dados financeiros e administrativos: Informações sobre pagamentos, convênios, recibos, notas fiscais, autorizações, comprovantes, dados de faturamento, contratos e documentos necessários à cobrança, prestação de contas ou cumprimento de obrigações legais.

3.4. Dados de navegação no site: Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, origem do acesso, interações com formulários, cookies e tecnologias semelhantes.

3.5. Dados recebidos por canais digitais: Mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram, Facebook, formulários de contato, anúncios, e-mails, chat do site ou outras plataformas utilizadas pela CLINICLIP.

  1. PARA QUAIS FINALIDADES OS DADOS SÃO UTILIZADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados pela CLINICLIP para as seguintes finalidades:

a) realizar cadastro de pacientes e usuários;
b) agendar, confirmar, remarcar ou cancelar consultas, exames e procedimentos;
c) prestar atendimento médico, ambulatorial, clínico, administrativo e assistencial;
d) elaborar, manter e armazenar prontuários, fichas de atendimento, laudos, exames, prescrições e demais documentos médicos;
e) cumprir obrigações legais, regulatórias, sanitárias, fiscais, contábeis e éticas;
f) atender solicitações de pacientes, responsáveis legais, convênios, autoridades públicas e órgãos reguladores;
g) emitir notas fiscais, recibos, comprovantes e documentos administrativos;
h) realizar cobrança, faturamento e gestão financeira;
i) responder dúvidas, solicitações e comunicações feitas pelo site, telefone, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
j) melhorar a experiência de navegação no site;
k) medir audiência e desempenho do site;
l) realizar campanhas institucionais, informativas ou publicitárias, quando aplicável;
m) proteger direitos da CLINICLIP, de seus pacientes, profissionais e terceiros;
n) prevenir fraudes, incidentes de segurança, acessos indevidos e uso inadequado dos sistemas.

  1. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A CLINICLIP realiza o tratamento dos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:

a) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
b) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços de saúde;
c) tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
d) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro;
e) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
f) legítimo interesse, quando aplicável, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
g) consentimento, quando necessário, especialmente para cookies não essenciais, ações de marketing e determinadas comunicações.

O tratamento de dados pessoais sensíveis de saúde será realizado com cautela reforçada, observando-se a necessidade, a finalidade específica, o sigilo profissional e a proteção da intimidade do paciente.

  1. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A CLINICLIP poderá tratar dados pessoais de crianças e adolescentes quando necessário para agendamento, atendimento médico, realização de exames, emissão de documentos, acompanhamento clínico e cumprimento de obrigações legais. Sempre que aplicável, o tratamento será realizado com ciência ou autorização dos pais, responsáveis legais ou representantes, observando o melhor interesse da criança ou adolescente.

  1. USO DE COOKIES

O site da CLINICLIP poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da página, melhorar a experiência do usuário, compreender a forma de utilização do site, medir desempenho e, quando autorizado, realizar ações de publicidade e remarketing. Os cookies poderão ser classificados da seguinte forma:

7.1. Cookies necessários: São essenciais para o funcionamento do site e para a prestação dos serviços solicitados pelo usuário. Esses cookies não dependem de consentimento, pois são indispensáveis à operação da página.

7.2. Cookies de desempenho ou análise: Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são mais acessadas, eventuais erros e dados estatísticos de navegação.

7.3. Cookies de funcionalidade: Permitem lembrar preferências do usuário, como idioma, região ou configurações de navegação.

7.4. Cookies de publicidade e marketing: Podem ser utilizados para mensurar campanhas, personalizar anúncios, realizar remarketing e melhorar a efetividade de comunicações publicitárias.

O usuário poderá, a qualquer momento, gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner ou painel de preferências disponível no site, bem como configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

  1. USO DE FERRAMENTAS DA META: FACEBOOK, INSTAGRAM, WHATSAPP, META PIXEL E META ADS

A CLINICLIP poderá utilizar ferramentas disponibilizadas pela Meta, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Meta Ads, Meta Business Suite e Meta Pixel, para comunicação com pacientes, divulgação institucional, atendimento, mensuração de campanhas e melhoria da experiência digital. O Meta Pixel poderá ser utilizado para acompanhar determinadas atividades dos visitantes no site, como acesso a páginas, cliques, interações e conversões, auxiliando na mensuração de campanhas e publicidade digital.

Considerando que a CLINICLIP atua na área da saúde, a clínica adotará cautelas específicas para evitar o envio indevido de dados sensíveis ou informações de saúde à Meta, incluindo, quando tecnicamente possível:

a) não enviar à Meta dados de prontuário, diagnóstico, sintomas, prescrições, exames, laudos ou informações clínicas;
b) não utilizar eventos, parâmetros ou campos personalizados que revelem condição de saúde, especialidade médica, tratamento, exame ou intenção clínica específica do usuário;
c) evitar que URLs, nomes de páginas, formulários ou eventos publicitários transmitam dados que possam indicar estado de saúde ou busca por tratamento;
d) condicionar cookies de publicidade e marketing, inclusive Meta Pixel, ao consentimento do usuário, quando aplicável;
e) permitir que o usuário recuse ou gerencie cookies de publicidade;
f) revisar periodicamente a configuração de eventos, campanhas, formulários e integrações digitais.

  1. USO DE WHATSAPP, TELEFONE, E-MAIL E REDES SOCIAIS

A CLINICLIP poderá utilizar WhatsApp, telefone, e-mail, Instagram, Facebook e outros canais digitais para:

a) responder solicitações de contato;
b) realizar agendamentos e confirmações;
c) prestar informações administrativas;
d) enviar lembretes de consultas ou exames;
e) encaminhar orientações gerais;
f) manter comunicação com pacientes, responsáveis ou interessados.

O usuário deve evitar o envio de informações médicas sensíveis por canais abertos ou redes sociais, salvo quando necessário e autorizado. A CLINICLIP adotará medidas razoáveis de segurança, mas recomenda que informações clínicas detalhadas sejam tratadas preferencialmente em canais adequados de atendimento.

  1. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A CLINICLIP poderá compartilhar dados pessoais quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos, incluindo, conforme o caso:

a) médicos, profissionais de saúde, colaboradores e prestadores vinculados à clínica;
b) laboratórios, clínicas, hospitais, operadoras de saúde e parceiros assistenciais;
c) empresas de tecnologia, hospedagem, sistemas de gestão, prontuário eletrônico, segurança da informação e suporte técnico;
d) plataformas de comunicação, como WhatsApp, e-mail, telefonia e redes sociais;
e) empresas de marketing digital e publicidade, respeitadas as limitações desta Política;
f) contadores, auditores, advogados e consultores;
g) autoridades judiciais, administrativas, sanitárias, fiscais, regulatórias ou policiais, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

A CLINICLIP não comercializa dados pessoais de pacientes ou usuários.

  1. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades indicadas nesta Política, observadas as exigências legais, regulatórias, éticas, fiscais, contábeis e sanitárias. Dados relacionados a prontuários, atendimentos médicos e documentos de saúde poderão ser mantidos pelo prazo exigido pelas normas aplicáveis à atividade médica e à guarda de documentos clínicos. Após o término da finalidade ou do prazo legal de retenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.

  1. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A CLINICLIP adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Entre as medidas que poderão ser adotadas estão:

a) controle de acesso a sistemas e documentos;
b) uso de senhas e autenticação;
c) restrição de acesso a dados de saúde apenas a pessoas autorizadas;
d) armazenamento seguro de documentos físicos e digitais;
e) treinamento e orientação de colaboradores;
f) revisão de permissões de acesso;
g) utilização de sistemas, plataformas e fornecedores compatíveis com a proteção de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é integralmente imune a riscos. Caso ocorra incidente de segurança relevante, a CLINICLIP adotará as providências cabíveis, inclusive comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando exigido pela legislação.

  1. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar à CLINICLIP:

a) confirmação da existência de tratamento de seus dados;
b) acesso aos dados pessoais;
c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
e) portabilidade dos dados, quando aplicável;
f) informação sobre compartilhamento de dados;
g) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
h) revogação do consentimento;
i) oposição ao tratamento realizado com fundamento em base legal aplicável;
j) revisão de decisões automatizadas, quando existentes.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelo canal indicado nesta Política.

A CLINICLIP poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados pessoais. Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal de manutenção dos dados, sigilo médico, proteção de direitos, ordem judicial ou outra hipótese permitida pela LGPD.

  1. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site da CLINICLIP poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de agendamento, mapas, vídeos ou outros serviços de terceiros. A CLINICLIP não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites e plataformas de terceiros. Recomenda-se que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais nesses ambientes.

  1. MARKETING, PUBLICIDADE E COMUNICAÇÕES

A CLINICLIP poderá enviar comunicações institucionais, informativas ou promocionais, desde que observadas as bases legais aplicáveis e as preferências do titular. O titular poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, por meio do canal informado na própria mensagem ou mediante contato com a CLINICLIP. A CLINICLIP não realizará publicidade discriminatória, abusiva ou que explore indevidamente dados sensíveis de saúde dos titulares.

  1. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Algumas plataformas, sistemas ou fornecedores utilizados pela CLINICLIP, inclusive ferramentas de tecnologia, comunicação, hospedagem, análise, publicidade e redes sociais, podem realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a CLINICLIP adotará medidas razoáveis para que a transferência internacional observe as exigências da LGPD e seja realizada com fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

  1. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nas práticas da CLINICLIP, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas exigências de plataformas digitais. A versão atualizada será disponibilizada no site da CLINICLIP, com indicação da data da última atualização.

  1. CANAL DE ATENDIMENTO SOBRE PRIVACIDADE

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

CLINICLIP CONSULTAS E EXAMES
Razão social: MIRIAN MITIE FUKUSHIMA LTDA.
CNPJ: 24.482.155/0001-70
Endereço: Avenida Advogado Horácio Raccanello Filho, nº 5450, Loja 01, Zona 07, Maringá/PR, CEP 87020-035
E-mail: gerencia.maringa@clinicaclip.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 44 3305 9252 / +55 44 9 9941 6816